DOMANDE PIÙ COMUNI
Tu chiedi, noi rispondiamo
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?
Accettiamo pagamenti tramite Carta di Credito/Debito, Apple Pay e Google Pay.
COME FUNZIONA LA VOSTRA POLITICA DI RESI?
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Bislakki un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere il prodotto dal contratto di acquisto qualora si presentino eventuali anomalie della merce ordinata.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà dimostrare con una registrazione video della prima apertura del prodotto acquistato, per mostrare le eventuali anomalie riscontrate,
inviare a Bislakki, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, una richiesta di reso via e-mail contenente i seguenti dati:
-Nome, Cognome
-Numero di cellulare
-Prodotto/i acquistato da rendere
-N° ordine e data ordine
Tali comunicazioni e prove video dovranno essere inviata via e-mail all’indirizzo info@bislakki.com entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.
COME EFFETTUARE IL RESO DELLA MERCE?
Per effettuare il reso il Cliente può contattarci all’indirizzo info@bislakki.com scrivendo il proprio numero d’ordine e MOSTRARE CON PROVE VIDEO L'APERTURA INIZIALE DEL PRODOTTO ORDINATO, per dimostrare sul momento stesso i difetti riscontrati.
Comunicheremo istantaneamente istruzioni, modalità e tempi per l’evasione della pratica di restituzione.
In caso di un nostro riscontro, le spese di spedizione della merce da rendere saranno a carico nostro.
Il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale e, per una migliore gestione del reso da parte di Bislakki, allegando l’e-mail di reso nel pacco.
Non verranno accettati resi per prodotti restituiti senza confezione originale, che presentano segni di utilizzo, mancanti di accessori e/o adesivi o altri difetti e/o mancanze che annullano l’integrità del prodotto.
COME VIENE RIMBORSATO IL RESO?
Il Cliente verrà rimborsato entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce da parte di Bislakki. Il rimborso sarà effettuato di un importo pari al costo dei prodotti acquistati e restituiti. Il costo della spedizione è a carico nostro. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente durante l’acquisto. Il cliente che ha pagato con contrassegno verrà rimborsato, a scelta, con bonifico bancario o via PayPal. In caso di pagamento con PayPal, il rimborso avverrà con ri-accredito sul conto PayPal del Cliente. Qualora le modalità sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate, Bislakki si riserva di non accettare il reso stesso e di non effettuare il rimborso.